SAWAD เดินหน้าปั้น Smart Field Leadership เสริมแกร่ง Digital Skills สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
บริษัท ศรีสวัสดิ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ SAWAD เดินหน้าพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ผ่านโครงการ “SAWAD Smart Field Leadership Program” โดยร่วมมือกับศูนย์ให้คำปรึกษาและพัฒนาผู้บริหารทางธุรกิจแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เสริมทักษะผู้จัดการภาคและผู้จัดการเขต ทั้งด้านภาวะผู้นำ (People Leadership) และการประยุกต์ใช้เครื่องมือดิจิทัล (Digital Tools) เพื่อยกระดับกระบวนการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการระดับพื้นที่ ตลอดจนเข้าใจบริบทและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เหมาะสม พร้อมส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงิน (Financial Inclusion) ได้อย่างทั่วถึง
นางสาวธิดา แก้วบุตตา ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์องค์กร บริษัท ศรีสวัสดิ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพราะเชื่อมั่นว่าพนักงานคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร โดยเฉพาะบุคลากรระดับพื้นที่ซึ่งทำงานใกล้ชิดกับลูกค้าและชุมชนมากที่สุด การเสริมสร้างทักษะทั้งด้านการบริหาร การแก้ปัญหา และการนำ Digital Tools เข้ามาประยุกต์ใช้ จะช่วยให้ทีมงานสามารถบริหารจัดการข้อมูล วางแผน ติดตามงาน และสื่อสารกันได้อย่างคล่องตัว ส่งผลให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพ ยกระดับมาตรฐานการให้บริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว”
โครงการ SAWAD Smart Field Leadership Program ได้รับการออกแบบเพื่อให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานจริง โดยเน้นพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อส่งมอบความเป็นเลิศด้านบริการ (Service Excellence) ควบคู่ไปกับการปฏิบัติงานตามเกณฑ์การให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct) และแนวทางการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending)
ความร่วมมือในครั้งนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของ SAWAD ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการทำงานและความต้องการของลูกค้า พร้อมนำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือสนับสนุนการทำงานของบุคลากรในระดับพื้นที่ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและส่งเสริม Financial Inclusion ทั้งนี้ SAWAD ยังคงมุ่งสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและชุมชนอย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำหลักการสำคัญที่บริษัทฯ ยึดมั่นเสมอมา “ศรีสวัสดิ์ เติบโตคู่ชาวไทย” ควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการสร้างโอกาสทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรอย่างมั่นคงและยั่งยืน
